Ley 21.643 “Ley Karin” Proceso legal e implementación en el mundo laboral
El curso está dirigido a encargados/as de recursos humanos, jefaturas intermedias y personal de apoyo administrativo de empresas de servicios o instituciones públicas.
Este curso busca fortalecer las competencias de liderazgo operativo en supervisores y encargados, mediante el desarrollo de habilidades para la gestión de equipos, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el cumplimiento de metas organizacionales, en contextos laborales dinámicos y exigentes.
En el contexto actual de transformación organizacional y fortalecimiento de la productividad, el liderazgo operativo emerge como una competencia clave para supervisores y encargados. Estos roles requieren habilidades específicas que les permitan gestionar personas, organizar procesos y promover una cultura de mejora continua. Este curso está orientado a fortalecer dichas capacidades, entregando herramientas prácticas y actualizadas en liderazgo, comunicación, trabajo en equipo y gestión de operaciones.
Fortalecer las competencias de liderazgo operativo en supervisores y encargados, mediante el desarrollo de habilidades para la gestión de equipos, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el cumplimiento de metas organizacionales, en contextos laborales dinámicos y exigentes.
Identificar los fundamentos conceptuales y estilos aplicables al liderazgo operativo.
Aplicar estrategias de comunicación efectiva y resolución de conflictos al interior de equipos de trabajo.
Implementar técnicas de gestión operativa orientadas al cumplimiento de metas y control de procesos.
Integrar enfoques de toma de decisiones y mejora continua para liderar procesos de cambio en el ámbito operativo.
Módulo 1: Fundamentos del Liderazgo Operativo
Definición de liderazgo y sus implicancias en el contexto operativo
Estilos de liderazgo: autocrático, democrático, transformacional y situacional
Rol del supervisor como líder y agente de cambio
Módulo 2: Comunicación y Coordinación de Equipos
Fundamentos de la comunicación interpersonal y organizacional
Comunicación efectiva en entornos laborales exigentes
Escucha activa, retroalimentación constructiva y manejo de conflictos
Módulo 3: Gestión Operativa y Supervisión de Procesos
Planificación y asignación de tareas
Organización de turnos, control de tiempos y supervisión en terreno
Indicadores de productividad y evaluación de desempeño
Módulo 4: Toma de Decisiones y Mejora Continua
Enfoques para la toma de decisiones efectivas
Resolución de problemas operativos y gestión del cambio
Liderazgo en procesos de mejora continua e innovación
El curso será desarrollado en modalidad online sincrónica, utilizando plataformas de videoconferencia (Zoom, Meet u otras equivalentes), combinando clases teóricas con actividades prácticas que permitan la aplicación de los contenidos en contextos laborales simulados. Se emplearán estrategias didácticas como análisis de casos, trabajo colaborativo, ejercicios de simulación, exposiciones guiadas y evaluaciones formativas. Cada módulo incluye una actividad aplicada de integración.
Diagnóstico inicial para establecer nivel basal (no calificativo).
Evaluación por módulo mediante actividades prácticas.
Evaluación final integradora (presentación de caso aplicado).
Escala de calificación: 1 a 100 puntos, con nota mínima de aprobación de 60 puntos.
Porcentaje mínimo de asistencia exigido: 75% del total de horas.
Desempeñarse o haber desempeñado funciones de supervisión, encargaduría o jefatura intermedia.
Contar con conocimientos básicos en gestión de personas y operación en terreno.
Acceso a computador o dispositivo móvil con conexión estable a internet, cámara y micrófono.
El curso está dirigido a encargados/as de recursos humanos, jefaturas intermedias y personal de apoyo administrativo de empresas de servicios o instituciones públicas.
